Výpočet na tři čísla
Vezměte týdenní návštěvnost, konverzní poměr formuláře a průměrný zisk ze zakázky. Vynásobte je mezi sebou a máte ztrátu za týden, kdy formulář nefunguje.
Příklad: 2 000 návštěv týdně, konverze 1,5 procenta, průměrný zisk 6 000 Kč ze zakázky, uzavřenost poptávek 25 procent. Vychází 30 poptávek, z toho zhruba 7 zakázek, tedy asi 45 000 Kč za jediný týden.
Co se do výpočtu nevejde
- Peníze utracené za reklamu, která vedla na rozbitý formulář.
- Zákazník, který mezitím poptal u konkurence a už se nevrátí.
- Negativní zkušenost, kterou si lidé pamatují déle než výpadek.
Jak dlouho výpadky obvykle trvají
Bez hlídání se na nefunkční formulář přijde typicky až ve chvíli, kdy někdo zaregistruje podezřelé ticho v poptávkách. To bývá po dvou až třech týdnech. U sezónního podnikání může jít o celou sezónu.
Kolik stojí prevence
Hlídání jednoho formuláře vyjde na jednotky korun denně. Pokud vám jedna zakázka vydělá tisíce, návratnost se počítá na jednu jedinou zachycenou poptávku za rok.
Co s tím udělat dnes
- Sepište všechny formuláře na webu, obvykle jich je víc, než si pamatujete.
- U každého ověřte, kam doručuje a kdo za něj odpovídá.
- Nastavte pravidelnou kontrolu, ideálně automatickou.