Shoptet
Zprávy z kontaktního formuláře i objednávek chodí na adresy uvedené v nastavení e-shopu, sekce s kontaktními údaji a notifikacemi. Ověřte, že adresa existuje a že si ji někdo čte. U vlastních formulářů v editoru stránek zkontrolujte také cílovou adresu ve vlastnostech formuláře.
Wix
Odeslané zprávy se ukládají v sekci Inbox a zároveň se rozesílají na e-mail vlastníka webu. Adresáty upravíte přímo v nastavení formuláře. Pozor na to, že po změně vlastníka webu se adresát nemusí změnit.
Webnode
Formuláře posílají na adresu nastavenou u jednotlivého formuláře, ne na účet uživatele. Když někdo formulář zkopíruje na novou stránku, zkopíruje se i stará adresa příjemce.
Co ověřit na každé platformě
- Odeslat zkušební zprávu z anonymního okna a mimo firemní síť.
- Zkontrolovat spam u všech příjemců, ne jen u sebe.
- Ověřit, že adresa příjemce patří někomu aktivnímu ve firmě.
- Zkontrolovat, zda formulář neposílá pouze do interní schránky platformy, kterou nikdo neotevírá.
Proč to nestačí udělat jednou
Platformy vydávají aktualizace samy a bez vašeho vědomí. Změna šablony, přesun formuláře na jinou stránku nebo úprava antispamu dokáže doručování zastavit ze dne na den. Automatická kontrola odesílá formulář znovu a znovu a hlídá, že potvrzení skutečně přijde.