Obchodní podmínky
Účinné od 1. 1. 2026. Poskytovatelem služby je Portine.cz s.r.o., IČ: 23536781, DIČ: CZ23536781, e-mail podpora@ehlidac.cz, telefon +420 735 824 134.
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují používání služby eHlídač.cz (dále jen „služba“), kterou provozuje Portine.cz s.r.o.. Registrací účtu zákazník potvrzuje, že se s podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Služba je určena podnikatelům a firmám.
2. Popis služby
Služba automatizovaně vyplňuje a odesílá zákazníkem určené webové formuláře, ověřuje jejich funkčnost, ukládá výsledky kontrol včetně screenshotů a v případě nefunkčnosti zasílá upozornění e-mailem. Zákazník bere na vědomí, že do formuláře je odesílána testovací zpráva označená textem „AUTOMATICKÝ TEST FORMULÁŘE – NEZPRACOVÁVAT“.
3. Registrace a účet
Pro používání služby je nutná registrace s platným e-mailem a telefonním číslem. Zákazník odpovídá za pravdivost údajů a za zabezpečení svých přihlašovacích údajů. Zákazník smí do služby zadat pouze formuláře na webech, které vlastní nebo ke kterým má souhlas provozovatele.
4. Zkušební období
Nový zákazník má 7 dní zdarma v plném rozsahu tarifu Hlídač. Zkušební období nevyžaduje platební kartu. Po jeho skončení je pro další používání služby potřeba aktivovat placené předplatné.
5. Cena a platby
Cena tarifu Hlídač je 250 Kč měsíčně včetně DPH (206,61 Kč bez DPH + 43,39 Kč DPH 21 %). Předplatné se hradí předem na měsíc dopředu a automaticky se obnovuje, dokud jej zákazník nezruší. Platby zpracovává platební brána Stripe; údaje o kartě se k poskytovateli nedostanou.
6. Fakturace
Daňový doklad vystavuje Portine.cz s.r.o. jako plátce DPH; obsahuje rozpis ceny bez DPH, sazbu i výši DPH. Doklad zákazník obdrží e-mailem a je dostupný ve správě předplatného. Zákazník může při platbě zadat své DIČ, které se na dokladu uvede.
7. Trvání a ukončení
Předplatné je bez závazku a zákazník jej může kdykoli zrušit ve správě předplatného. Služba běží do konce zaplaceného období, poté se účet přepne do neaktivního stavu. Poskytovatel může účet zrušit při porušení těchto podmínek, zejména při testování cizích webů bez souhlasu.
8. Odpovědnost a dostupnost
Poskytovatel usiluje o maximální dostupnost služby, negarantuje však nepřetržitý provoz ani odhalení každé chyby formuláře. Odpovědnost za škodu je omezena do výše ceny předplatného uhrazené za posledních dvanáct měsíců.
9. Osobní údaje
Zpracování osobních údajů popisuje samostatný dokument Ochrana osobních údajů. Získané kontakty používáme výhradně pro komunikaci se zákazníkem, řešení problémů a správu předplatného.
10. Reklamace a vrácení platby
Pokud služba nefunguje podle popisu, reklamaci uplatněte na podpora@ehlidac.cz. Vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů. Při prokazatelném výpadku na naší straně delším než 48 hodin v jednom zúčtovacím období vrátíme poměrnou část ceny nebo o stejnou dobu prodloužíme předplatné. Služba je určena podnikatelům, proto se na ni nevztahuje právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy do 14 dnů; zkušební období 7 dní slouží k vyzkoušení bez rizika.
11. Řešení sporů
Podmínky se řídí právem České republiky. Spory se snažíme řešit vždy nejprve dohodou přes podporu. Nepodaří-li se to, jsou k rozhodnutí příslušné soudy České republiky. Je-li zákazníkem výjimečně spotřebitel, může se obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
12. Kontakt a závěrečná ustanovení
Podporu poskytujeme na podpora@ehlidac.cz, telefonu +420 735 824 134 a přes kontaktní formulář podpory v pracovní dny 9:00 až 17:00. Podmínky se řídí právem České republiky. Poskytovatel může podmínky změnit, o změně informuje e-mailem nejméně 14 dní předem; pokud zákazník se změnou nesouhlasí, může předplatné do konce zaplaceného období zrušit.